Webshop termékoldal, ami elad – tíz szempont

A webshop főoldala a kirakat, de a döntés a termékoldalon születik. Itt kell a látogatónak minden kérdésére választ kapnia – mert ha nem kap, nem fog rákérdezni, hanem továbbmegy.

Íme tíz szempont, amelyet minden termékoldalon érdemes végignézni.

1. A cím mondja meg, mi ez

A terméknév legyen beszédes: márka, típus, a lényeges jellemző (méret, kiszerelés, szín). A „KX-200” semmit nem mond annak, aki most találkozik vele; a „KX-200 vezeték nélküli porszívó, 45 perc üzemidő” igen.

Ez a keresőnek is fontos: a vásárlók így gépelik be a Google-be.

2. Jó képek, több szögből

Az online vásárló nem tudja kézbe venni a terméket – a kép helyettesíti. Legyen:

• több kép, több szögből, a részletekről is;
• egy kép, amelyből a méret is kiderül (használat közben, kézben, tárgy mellett);
• nagyítható, de gyorsan betöltődő – a kép legyen modern formátumban (például WebP), a megjelenítési méretre szabva.

A képekhez írjon alternatív szöveget is: a képernyőolvasót használó vásárló így tudja, mi látható rajtuk – és a Google képkeresője is ebből érti.

3. Az ár legyen egyértelmű

Bruttó ár, jól látható helyen. Ha van akció, látszódjon az eredeti ár is – a magyar szabályok szerint az akció előtti legalacsonyabb árra vonatkozó előírásokat figyelembe véve. Ha kiszerelés szerint változik az ár, a változat kiválasztásakor az ár is frissüljön azonnal.

4. A szállítás ne a pénztárban derüljön ki

A kosárelhagyás egyik leggyakoribb oka a váratlan költség. Írja ki a termékoldalon:

• mennyi a szállítási díj (vagy mettől ingyenes);
• mikorra érkezik a termék;
• milyen átvételi módok vannak (futár, csomagautomata, személyes átvétel).

5. Van-e készleten?

„Raktáron”, „2–3 munkanapon belül szállítható”, „előrendelhető” – egy egyszerű jelzés sok e-mailt és csalódást spórol meg.

6. Leírás, ami válaszol

A gyártói leírás bemásolása két okból rossz: ugyanez a szöveg ezer másik webshopban is szerepel (a Google nem fogja pont Önt előre sorolni), és ritkán válaszol a vásárló valódi kérdéseire.

Jó leírás:

• az elején két-három mondatban elmondja, kinek és mire jó;
• utána jönnek a részletek, tagoltan;
• szerepelnek benne azok a kérdések, amelyeket az ügyfelek telefonon vagy e-mailben szoktak feltenni.

7. Műszaki adatok táblázatban

Méret, súly, anyag, teljesítmény, kompatibilitás – áttekinthető táblázatban, nem a szövegbe szórva. Aki összehasonlít, ezt keresi.

8. Bizalom

• Valódi vásárlói értékelések – ha vannak. Kitaláltat soha ne tegyen ki: ez tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat.
• Egyértelmű visszaküldési és garanciális tájékoztató, egy kattintásnyira.
• Elérhetőség: telefonszám vagy üzenetküldés, ha kérdése van.

9. A „Kosárba” gomb

Legyen jól látható, nagy, egyértelmű feliratú. Mobilon a képernyő alján maradhat is, hogy görgetés közben mindig kéznél legyen. Kosárba tétel után jelezze egyértelműen, hogy sikerült – és ne dobja át azonnal a pénztárba, ha a vásárló még nézelődne.

Billentyűzettel és képernyőolvasóval is működjön: a változatválasztó (méret, szín) és a mennyiségmező legyen címkézett, a hibaüzenet („Válasszon méretet”) pedig a mezőhöz kötött.

10. A keresőnek is szóljon

A termékoldalba érdemes strukturált adatot tenni (Product típus: név, ár, pénznem, készlet, értékelés). Ebből a Google a találatok között megjelenítheti az árat és a készletet – ami több kattintást hoz.

Egy utolsó tanács

Nézze meg a saját termékoldalát telefonon, mintha először járna ott, és próbáljon meg vásárolni. Ahol elbizonytalanodik, ott a vásárlói is.

A webshop indítása előtti kérdésekről itt írtunk. Ha a meglévő webshopja sok látogatót hoz, de keveset ad el, nézzük meg együtt, hol akad el a vásárlás. Új boltnál a webshop készítés oldalon talál kiindulópontot.